# Часто задаваемые вопросы - Точка Маркетплейсы

Источник: https://tochkamp.com/docs/chasto-zadavaemye-voprosy-7/
Снимок UTC: 20260413114518

— Как быстро обновятся остатки после поступления заказа?

Сервис обновляет информацию о заказах с площадок каждые 6 минут. После появления заказа в системе остатки обновляются сразу, поэтому возможна задержка до 6 минут.

— Что показывают столбцы в таблице складов и остатков?

В разделе «Склады и остатки» — «Управление остатками» отображаются склады, созданные разделе «Настройки складов». Подробно об этом — в отдельной статье.

У каждого склада есть четыре столбца:

Остаток — общий остаток на складе. Включает «Доступно» и «Резерв». Можно редактировать вручную или через Excel.

Править — столбец для более удобного редактирования доступного остатка. Укажите число — оно прибавится или вычтется из столбца «Остаток».

Например, если указать «5», то будет прибавлено 5 шт. 

Если указать «-5», то будет вычтено 5 шт.

Доступно — остаток, доступный к заказу. Рассчитывается как «Остаток − Резерв − В пути». Заполняется автоматически и не редактируется.

Резерв — сумма остатков по заказам в статусах «Новый», «Сборка» и других — до статуса «Отгружен».

В пути — сумма остатков по заказам в статусе «Отгружен».

📌 Важно! Вы можете разрешить настройку отрицательного остатка — если такая ситуация возникнет на складе и нужно будет срочно поставить товар.

Для этого включите тумблер «Разрешить отрицательные остатки» в настройках нужного склада.

— Обновляется ли остаток по товару после отмены заказа?

По умолчанию нет, но эту возможность можно настроить.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Настройки складов», в настройки нужного склада.

2. Нажмите «Настроить перемещение остатков по таблице».

3. Выберите, в каких статусах заказов остаток по нему должен резервироваться и отгружаться, в соответствие с вашим складским процессом.

Нажмите «Применить».

4. Включите тумблер «Возвращать остатки из резерва».

Теперь, если заказ был отменён в статусе до отгрузки, то он вернётся на остаток.

Если заказ был отменён в статусе после отгрузки, то его в любом случае придётся возвращать на остаток вручную.

— Как отключить остатки на складе, а затем их вернуть?

В Едином кабинете селлера можно настроить, на каких складах маркетплейсов разместить или убрать товар.

📌 Это удобно, если нужно быстро отключить товар на конкретном складе или вернуть его в продажу. Настройка работает только для выбранных складов и помогает избежать рассинхронизации остатков.

Чтобы перейти к настройке:

1. Выберите товар в таблице

2. Нажмите на три точки справа от него

3. Нажмите «Настройка размещения товара»

Чтобы убрать товар со склада, отключите опцию — остаток станет нулевым и останется таким, пока опция выключена.

Чтобы вернуть товар на склад, нажмите на переключатель — на склад передастся актуальный остаток из Единого кабинета селлера.

— Как удалить склад FBS?

Чтобы удалить склад в Едином кабинете селлера, нажмите на три точки напротив его названия и выберите нужное действие.

📌 Важно! Удалённый склад невозможно восстановить. Все остатки и настройки будут удалены безвозвратно.

Изображения в оригинале (наличие в локальной копии см. manifest.json):
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/04/image.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/04/snimok-ekrana-2026-04-06-134039.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/04/snimok-ekrana-2026-04-06-134115.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/04/snimok-ekrana-2026-04-06-134138.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/04/snimok-ekrana-2026-04-08-133216.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/04/snimok-ekrana-2026-04-08-133322.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/01/unnamed-11-1024x502.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/01/unnamed-12-1024x507.png