# Как отвечать на вопросы покупателей на Wildberries - Точка Маркетплейсы

Источник: https://tochkamp.com/docs/1632/
Снимок UTC: 20260510145859

📌 Важно! Работа с вопросами по API реализована только у Wildberries и Ozon, поэтому в разделе есть только эти площадки.

_

Чтобы посмотреть и ответить на вопросы покупателей со всех подключённых магазинов WB и Ozon:

1. Зайдите в раздел «Отзывы и вопросы» — «Вопросы»

2. Выберите нужный магазин в выпадающем списке

3. С помощью фильтра по статусу оставьте в списке нужные вопросы:

— Все
— Срочные — неотвеченные в течение первых двух из трёх рекомендованных дней
— Неотвеченные
— С ответом

4. Ответьте на вопросы вручную или с помощью ИИ

Изображения в оригинале (наличие в локальной копии см. manifest.json):
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/01/image-93.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/01/image-94.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/01/image-95.png
- https://tochkamp.com/wp-content/uploads/2026/01/image-96.png